1.在显著位置展示社会主义核心价值观和创建全国文明城市公益宣传；运用多种形式宣传展示精神文明创建内容，显著位置展示行业规范，有公益广告景观小品。（公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融洽）

2.环境绿化美化，卫生状况良好。生活垃圾定点投放，分类投放，有分类垃圾箱（桶）或垃圾分类投放点，垃圾房、箱（桶）完好、整洁；垃圾清运及时、分类收集，无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象；垃圾收集站、垃圾转运站无垃圾污水污迹、无明显异味。

3.建筑物外立面整洁干净、无大面积破损污损；无乱张贴乱涂写乱刻画现象；建（构）筑物及依附于建（构）筑物的玻璃幕墙、展板等安全牢固、完好无损；户外广告设施和招牌设置牢固可靠；广告设施和招牌高度、大小符合标准。

4.在显著位置张贴、摆放文明旅游宣传资料。

5.工作人员文明用语、礼貌待人、规范服务，无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无庸懒散拖现象。

6.入口处和售票窗口前设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识，排队购票，秩序良好，无插队现象；乘客排队候车（候船）或依次上下车（船），无拥挤、争抢座位等现象。

7.有志愿者服务站点，能够正常提供服务。

8.设有母婴室，管理、使用情况良好。

9.设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，无障碍标识明显，设施管理、使用情况良好；对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务。

10.有高效的投诉处理机制。（在醒目位置公示投诉电话及投诉流程）

11.各种空中缆线整齐规范、无乱拉乱设、飞线充电现象。

12.主要公共场所安装电子视频监控系统，并有明显标识。

13.有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象、无烟头。

14.有符合标准的消防设施，无占用和堵塞消防通道现象。（消防栓、灭火器等设施齐备，并在有效期内。消防通道停车视为堵塞消防通道）

15.在垃圾箱、公共座椅等位置合理设置遵德守礼文明温馨提示牌（请勿大声喧哗、请勿随地吐痰、请勿乱扔杂物、请勿光膀脱鞋、请勿躺卧座椅等）。

16.公共卫生间设施干净，无明显异味。至少有1个方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使用的带扶手的坐便器或蹲便器。

17.机动车、非机动车有序规范停放、不占用绿化带、不影响行人通行，共享单车文明使用、规范停放；停车场设有无障碍停车位，无障碍标识明显；无违章停车（机动车、非机动车）、停车乱收费现象。

18.无占道经营现象，无乱搭乱建现象；无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。

19.经营性场所证照齐全、亮证经营。

20.市民文明有礼。无争吵谩骂、使用低俗语言、乱扔杂物、车窗抛物、随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻、损坏公共设施、不文明养宠、躺卧公共座椅等不文明现象。

出租车测评标准

1.在出租车车顶电子屏和车厢内显著位置展示社会主义核心价值观和创建全国文明城市公益宣传。

2.设有出租车标志、服务卡、禁烟标识和文明乘车提示牌，车内外干净整洁，车座套每天更换，车况良好。

3.车内公示投诉监督电话，有高效的投诉处理机制。

4.司乘人员文明用语，礼貌待人，规范服务，文明驾驶，按规定佩戴、放置（醒目位置）服务证件；无违章驾驶，违章停靠等现象，主动礼让斑马线。

5.有明显禁烟标识，车内全面禁烟、没有吸烟现象。

6.计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无拼座、宰客、拒载现象。（乘客上车后再询问目的地，否则视为拒载）

7.友善对待外来人员，耐心热情回答乘客询问，礼貌待人。

                                                              公交车测评标准

1.在车身或车厢内显著位置展示社会主义核心价值观和创建全国文明城市公益宣传。

2.车内公示投诉监督电话，有高效的投诉处理机制。

3.乘客依次上下车，保持适当距离，无插队现象。无拥挤、争抢座位等现象。

4.乘客为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座。

5.司乘人员文明用语，礼貌待人，规范服务，文明驾驶，按规定佩戴、放置（醒目位置）服务证件；无违章驾驶、违章停靠现象，无甩站现象，主动礼让斑马线。

6.有明显禁烟标识，车内全面禁烟、没有吸烟现象。

7.车内设施无损坏，车身内外保持清洁，设有果皮箱，车内有文明乘车提示语。

8.市民文明有礼。无争吵谩骂、使用低俗语言、乱扔杂物、车窗抛物、随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻、损坏公共设施、不文明养宠、躺卧公共座椅等不文明现象。

9.友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。