为进一步加强城区出租车管理，市运管局采取“四项措施”，规范出租车经营行为，提升服务质量，取得明显成效。

一是加强宣传，利用手机短信平台，向广大市民发送相关整治“黑车”信息27640条次，增强市民安全出行意识，主动拒乘“黑车”，有效震慑非法营运行为，为出租车行业管理营造良好的舆论氛围。二是充分发挥出租车GPS监控平台的作用，不定时随机抽取车辆视频信息卡，查看在运营过程中有无违规经营行为，对于在抽查视频中发现的违规经营行为，一律向车辆所属企业下达违法行为通知书，严格进行行政处罚，并对违规驾驶员实行统一集中培训学习。三是组织运政执法人员不定时在城区主要路段及重要车站设点进行检查，严厉打击非法营运，规范驾驶员经营习惯。四是设立出租汽车服务投诉电话3200379，对每一起投诉认真进行调查取证，并及时给乘客回复处理结果。

截至目前，累计路查出租汽车1870余辆次，其中查处涉嫌非法营运“黑出租”120余辆，出租车违规经营行为122起，处理投诉390起。