会议要求，一是加强领导，夯实责任。各单位“一把手”是创文工作第一责任人，要亲自抓、亲自管，分管领导要履行职责，真抓实干，在提升行业管理水平和社会满意度上下功夫，研究制定切实可行的方案，进一步细化分解任务，层层落实责任，明确完成时间，确保工作取得实效。二是强化宣传，营造氛围。各单位要充分认识文明城市创建活动的重要意义，分口召开部署推进会，发动干部职工积极参与，办公区和机关院落制作创文横幅、宣传栏、图说价值观，进一步宣传社会主义核心价值观和讲文明树新风，公交车、出租车以及汽车站电子屏幕上不间断播放文明礼仪知识，教育引导广大市民、旅客文明出行，大力营造浓厚的创建氛围。三是突出重点，全面推进。要理清工作思路，准确把握创文目标要求，对照创文测评体系，结合行业特点，进一步健全完善管理制度，重点抓好宣传教育培训、规范窗口行业服务行为、征信体系建设、文明交通行动、公共交通建设、志愿者服务、扶贫帮困等七项工作，通过点面结合，以点促面，带动创文各项工作的全面推进。四是督促检查，严格问责。局创文办要加强对创文工作督促指导，每半个月进行一次检查，重点环节，联合局监察室督查督办，并进行通报，对领导重视、措施得力的单位给予表扬和肯定，对发现的问题，要求限期整改到位，工作成效纳入年度对各单位和科室考核。